Bienvenue dans notre section FAQ.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes que nous recevons de nos clients et visiteurs.
Notre objectif est de vous fournir des informations claires et précises pour vous aider à mieux comprendre nos produits, services et processus.
Notre équipe d'experts est entièrement dédiée à votre satisfaction et prend le temps d'écouter chacune de vos préoccupations.
SEMAINE 1-2 : Changements tactiles
SEMAINE 3-4 : Premiers signes visibles
SEMAINE 5-8 : Résultats évidents
MOIS 3-6 : Transformation notable
APRÈS 6 MOIS : Entretien
🎯 CE QU'ATTENDRE RÉALISTEMENT :
💡 ASTUCE : Prenez des photos avant/après toutes les 2 semaines pour suivre votre progression (les changements sont progressifs et vous ne les verrez pas forcément au quotidien).
ÉTAPE 1 : Préparez votre peau
ÉTAPE 2 : Nettoyez et séchez
ÉTAPE 3 : Appliquez CYPAURA
ÉTAPE 4 : Laissez agir
⏰ FRÉQUENCE :
💡 ASTUCES :
✅ OUI, CYPAURA est efficace sur TOUS les types de poils.
Quelle que soit :
💡 FACTEURS QUI INFLUENCENT LES RÉSULTATS :
✅ Favorables :
❌ Défavorables :
🔬 POURQUOI ÇA FONCTIONNE SUR TOUS LES POILS ?
Le Cyperus Rotundus agit directement sur le follicule pileux et le cycle de croissance, indépendamment de la couleur ou de l'épaisseur du poil. Contrairement au laser (inefficace sur poils clairs), CYPAURA est une solution universelle.
CYPAURA peut être utilisée sur TOUTES les zones du corps où vous souhaitez ralentir la repousse des poils.
VISAGE :
CORPS :
ZONES INTIMES :
JAMBES :
❌ ZONES À ÉVITER :
💡 CONSEIL : Commencez par une petite zone pour tester la tolérance de votre peau avant d'appliquer sur de grandes surfaces.
✅ OUI, CYPAURA est parfaitement adaptée au visage et particulièrement efficace sur cette zone !
POURQUOI C'EST IDÉAL POUR LE VISAGE :
1. Formule douce et naturelle
2. Résultats plus rapides sur le visage
Les poils du visage (duvet, menton) sont généralement plus fins que ceux du corps, donc ils répondent plus rapidement à CYPAURA :
3. Zone discrète et pratique
Application facile et rapide, s'intègre parfaitement à votre routine beauté quotidienne.
ZONES VISAGE LES PLUS TRAITÉES :
Lèvre supérieure (duvet)
Menton et mâchoire
Joues et favoris
APPLICATION SUR LE VISAGE :
1. Nettoyez
2. Épiler d'abord
3. Appliquez CYPAURA
4. Routine beauté
⏰ Fréquence visage :
⚠️ PRÉCAUTIONS SPÉCIFIQUES VISAGE :
TÉMOIGNAGE :
"Le duvet sur ma lèvre supérieure me complexait depuis des années. Après 8 semaines avec CYPAURA, il est devenu tellement fin et clair qu'on ne le voit presque plus ! Je n'ai plus besoin de me maquiller pour le cacher."
— Sophie, 34 ans, Montréal QC ⭐⭐⭐⭐⭐
✅ OUI, absolument ! C'est même recommandé et nécessaire.
CYPAURA ne fait pas tomber les poils existants. Elle agit uniquement à la racine pour ralentir la repousse des nouveaux poils.
🔄 Le processus correct :
1. Épilation habituelle
Continuez votre méthode d'épilation préférée :
2. Application de CYPAURA
Juste après l'épilation, sur peau propre et sèche :
3. Résultats progressifs
Au fil des semaines, vous remarquerez :
⏰ Délais entre épilation et application :
Évolution typique :
⚠️ Pas immédiatement après la cire.
Voici le timing recommandé :
APRÈS ÉPILATION À LA CIRE :
POURQUOI ATTENDRE ?
L'épilation à la cire :
Appliquer CYPAURA immédiatement pourrait :
📋 PROTOCOLE OPTIMAL APRÈS CIRE :
1. Immédiatement après la cire
2. Après 2-3 heures
3. Lendemain et jours suivants
💚 RASOIR = pas de problème
Si vous utilisez un rasoir, vous pouvez appliquer CYPAURA immédiatement après sans souci.
🌍 Livraison mondiale : 6 à 10 jours ouvrables
Timeline complète :
📅 Exemple concret :
Note : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (fêtes, douanes).
✅ OUI, 100% GRATUITE, partout dans le monde !
Ce qui est inclus :
Aucun frais caché. Le prix affiché = le prix que vous payez.
🌍 Nous livrons dans plus de 180 pays et territoires.
Pour vérifier si nous livrons dans votre pays : Entrez votre adresse lors de la commande. Si votre pays n'est pas disponible, vous en serez informé immédiatement.
📧 Suivi automatique par email :
Étape 1 : Confirmation de commande
Dès validation du paiement, vous recevez un email avec votre numéro de commande.
Étape 2 : Confirmation d'expédition
Sous 24-72h, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Étape 3 : Suivi en ligne
Cliquez sur le lien dans l'email ou rendez-vous sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi.
Informations disponibles :
💡 Astuce : Ajoutez support@cypaura.com à vos contacts pour ne pas manquer les emails de suivi.
📞 Contactez-nous immédiatement : support@cypaura.com
Avant de nous contacter, vérifiez :
Si le colis est déclaré "livré" mais non reçu :
Nous mènerons une enquête approfondie auprès du transporteur.
Si le colis est perdu :
Nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.
Délai d'action : Si vous ne recevez pas votre commande dans les 15 jours suivant l'expédition, contactez-nous.
📧 Contactez-nous sous 48h : support@cypaura.com
Informations à fournir :
✅ Nous vous proposons immédiatement :
Aucun retour du produit endommagé n'est nécessaire.
✅ Vous avez 90 jours pour tester CYPAURA sans risque.
Conditions :
Ce qui est remboursé :
Ce qui n'est PAS remboursé :
Retour du produit : NON requis. Vous pouvez conserver le produit.
Délai de remboursement : 5-10 jours ouvrables après approbation.
✅ OUI, dans les 14 jours suivant la réception.
1. Notifier votre rétractation
Envoyez un email à support@cypaura.com en précisant :
2. Retourner le produit
Vous avez 14 jours pour retourner le produit non ouvert.
3. Remboursement
Vous serez remboursé sous 14 jours suivant la réception du produit retourné.
⚠️ Important :
📧 Contactez-nous : support@cypaura.com
Avant d'abandonner, vérifiez :
✓ Avez-vous utilisé CYPAURA pendant au moins 8-12 semaines ?
Les résultats prennent du temps. La plupart de nos clientes voient des changements après 8 semaines.
✓ Avez-vous appliqué 2 fois par jour, tous les jours ?
La régularité est essentielle. Les applications irrégulières donnent peu de résultats.
✓ Avez-vous appliqué sur peau sans poils (après épilation) ?
CYPAURA n'agit que sur les follicules sans poils.
Si après 90 jours d'utilisation conforme, vous n'êtes toujours pas satisfaite :
Nous vous remboursons intégralement, aucune question posée.
Notre objectif : Votre satisfaction. Si CYPAURA ne fonctionne pas pour vous, nous ne voulons pas de votre argent.
❌ Nous ne proposons pas d'échange, mais nous offrons 2 options :
Option 1 : Remboursement
Demandez un remboursement selon nos conditions (14 jours pour produit non ouvert, ou 90 jours après utilisation), puis passez une nouvelle commande.
Option 2 : Renvoi gratuit en cas d'erreur
Si nous vous avons envoyé le mauvais produit ou la mauvaise quantité, nous vous renvoyons gratuitement le bon produit sans que vous ayez à retourner l'erreur.
✅ OUI, la garantie 90 jours s'applique à TOUTES nos cures.
Cure 1 mois (1 flacon) : Garantie 90 jours
Cure 3 mois (3+1 flacons) : Garantie 90 jours
Vous avez le temps d'utiliser les 3-4 flacons et juger les résultats.
Cure 5 mois (5+2 flacons) : Garantie 90 jours
Même si la cure dure 5 mois, vous pouvez demander un remboursement après 90 jours d'utilisation si vous n'êtes pas satisfaite.
💡 Pourquoi 90 jours pour une cure de 5 mois ?
Car 90 jours suffisent pour voir des résultats significatifs. Si après 3 mois vous ne voyez aucune amélioration, nous estimons qu'il est juste de vous rembourser sans attendre les 5 mois complets.
✅ OUI, dans les 24 heures suivant votre commande.
📧 Contactez rapidement : support@cypaura.com
Si votre commande n'est pas encore expédiée :
Si votre commande est déjà expédiée :
💡 Astuce : Vérifiez bien votre adresse et votre commande avant de valider. C'est plus simple pour tout le monde !