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  • 🤍 Essai SANS RISQUE 90 jours • Satisfait ou Remboursé

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Questions fréquentes

Bienvenue dans notre section FAQ.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes que nous recevons de nos clients et visiteurs.
Notre objectif est de vous fournir des informations claires et précises pour vous aider à mieux comprendre nos produits, services et processus.

Besoin d'aide ?

Notre équipe d'experts est entièrement dédiée à votre satisfaction et prend le temps d'écouter chacune de vos préoccupations.

Questions fréquemment posées sur
l'Huile Anti-Poils Naturelle

Combien de temps avant de voir les premiers résultats ? keyboard_arrow_down
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SEMAINE 1-2 : Changements tactiles

  • Ce que vous ressentirez : Poils légèrement plus doux au toucher
  • Pas encore visible : Peu de changements visuels
  • 💡 Normal à ce stade : Continuez avec régularité

SEMAINE 3-4 : Premiers signes visibles

  • ✅ Repousse ralentie de 20-30%
  • ✅ Vous tenez 1-2 jours de plus sans épilation
  • ✅ Poils légèrement moins rugueux

SEMAINE 5-8 : Résultats évidents

  • ✅ Poils visiblement plus fins et plus clairs
  • ✅ Repousse ralentie de 40-50%
  • ✅ Vous tenez facilement 7 jours sans épilation
  • ✅ Zones moins denses (certains poils ne repoussent plus)

MOIS 3-6 : Transformation notable

  • ✅ Poils 2x plus fins qu'au départ
  • ✅ Repousse ralentie de 60-80%
  • ✅ Épilation nécessaire seulement 1 fois par semaine ou moins
  • ✅ Certaines zones presque sans poils

APRÈS 6 MOIS : Entretien

  • ✅ Résultats durables
  • ✅ Entretien possible avec 1 seule application par jour

🎯 CE QU'ATTENDRE RÉALISTEMENT :

  • 81% des utilisatrices constatent une repousse ralentie après 8 semaines
  • 71% observent des poils plus fins après 8 semaines
  • 78% réduisent la fréquence de leur épilation après 8 semaines

💡 ASTUCE : Prenez des photos avant/après toutes les 2 semaines pour suivre votre progression (les changements sont progressifs et vous ne les verrez pas forcément au quotidien).

Comment l'utiliser correctement ? keyboard_arrow_down
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ÉTAPE 1 : Préparez votre peau

  • Retirez les poils existants avec votre méthode habituelle (rasoir, cire, épilateur, etc.)
  • ⚠️ Important : CYPAURA agit uniquement sur les follicules sans poil. Elle ne fait pas tomber les poils existants.

ÉTAPE 2 : Nettoyez et séchez

  • Nettoyez la zone traitée à l'eau tiède
  • Séchez soigneusement avec une serviette propre
  • Attendez quelques minutes que la peau soit complètement sèche

ÉTAPE 3 : Appliquez CYPAURA

  • Déposez 3 à 5 gouttes d'huile sur la zone à traiter
  • Massez doucement avec des mouvements circulaires jusqu'à absorption complète
  • N'en mettez pas trop : une fine couche suffit

ÉTAPE 4 : Laissez agir

  • Ne rincez pas
  • Laissez l'huile pénétrer naturellement
  • Évitez de porter des vêtements serrés immédiatement après l'application

⏰ FRÉQUENCE :

  • 2 fois par jour : matin et soir
  • Tous les jours pendant au minimum 8 à 12 semaines pour des résultats optimaux

💡 ASTUCES :

  • Appliquez après la douche, quand les pores sont ouverts
  • Massez pendant 1-2 minutes pour favoriser la pénétration
  • Soyez régulière : la constance est la clé du succès
Fonctionne-t-elle sur tous les types de poils ? keyboard_arrow_down
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✅ OUI, CYPAURA est efficace sur TOUS les types de poils.

Quelle que soit :

  • La couleur (noirs, bruns, blonds, roux, blancs)
  • L'épaisseur (fins, moyens, épais, drus)
  • La texture (lisses, ondulés, frisés, crépus)
  • La zone du corps

💡 FACTEURS QUI INFLUENCENT LES RÉSULTATS :

✅ Favorables :

  • Utilisation régulière 2x/jour
  • Peau bien hydratée
  • Alimentation équilibrée
  • Patience et constance

❌ Défavorables :

  • Application irrégulière
  • Déséquilibres hormonaux sévères non traités (SOPK avancé)
  • Prise de certains médicaments stimulant la pilosité
  • Stress chronique important

🔬 POURQUOI ÇA FONCTIONNE SUR TOUS LES POILS ?
Le Cyperus Rotundus agit directement sur le follicule pileux et le cycle de croissance, indépendamment de la couleur ou de l'épaisseur du poil. Contrairement au laser (inefficace sur poils clairs), CYPAURA est une solution universelle.

Sur quelles zones du corps puis-je utiliser ? keyboard_arrow_down
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CYPAURA peut être utilisée sur TOUTES les zones du corps où vous souhaitez ralentir la repousse des poils.

VISAGE :

  • ✅ Lèvre supérieure (duvet)
  • ✅ Menton
  • ✅ Joues
  • ✅ Favoris
  • ✅ Cou
  • ⚠️ Sourcils (avec précaution, éviter les yeux)

CORPS :

  • ✅ Aisselles
  • ✅ Bras (complets ou avant-bras)
  • ✅ Mains et doigts
  • ✅ Poitrine et torse
  • ✅ Ventre et nombril
  • ✅ Dos
  • ✅ Fesses

ZONES INTIMES :

  • ✅ Maillot classique (ligne bikini)
  • ✅ Maillot brésilien
  • ✅ Maillot intégral
  • ⚠️ Avec précaution sur les muqueuses

JAMBES :

  • ✅ Jambes complètes
  • ✅ Demi-jambes
  • ✅ Cuisses
  • ✅ Genoux
  • ✅ Pieds et orteils

❌ ZONES À ÉVITER :

  • Intérieur des narines
  • Intérieur des oreilles
  • Contour immédiat des yeux (risque de contact)
  • Muqueuses vaginales/anales directes (peau environnante OK)
  • Plaies ouvertes, irritations, eczéma actif

💡 CONSEIL : Commencez par une petite zone pour tester la tolérance de votre peau avant d'appliquer sur de grandes surfaces.

Peut-on l'utiliser sur le visage (duvet, menton, lèvre supérieure) ? keyboard_arrow_down
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✅ OUI, CYPAURA est parfaitement adaptée au visage et particulièrement efficace sur cette zone !

POURQUOI C'EST IDÉAL POUR LE VISAGE :

1. Formule douce et naturelle

  • 100% ingrédients naturels
  • Pas de produits chimiques agressifs
  • Testée dermatologiquement
  • Non comédogène (ne bouche pas les pores)

2. Résultats plus rapides sur le visage
Les poils du visage (duvet, menton) sont généralement plus fins que ceux du corps, donc ils répondent plus rapidement à CYPAURA :

  • Premiers résultats : 4-6 semaines (vs 6-8 semaines pour le corps)
  • Transformation notable : 8-10 semaines (vs 10-12 semaines pour le corps)

3. Zone discrète et pratique
Application facile et rapide, s'intègre parfaitement à votre routine beauté quotidienne.

ZONES VISAGE LES PLUS TRAITÉES :

Lèvre supérieure (duvet)

  • Zone n°1 chez nos clientes
  • Résultats excellents en 6-8 semaines
  • Duvet devient presque invisible

Menton et mâchoire

  • Idéal pour poils hormonaux (SOPK)
  • Résultats visibles en 8-10 semaines
  • Texture affinée considérablement

Joues et favoris

  • Parfait pour duvet indésirable
  • Résultats rapides (5-7 semaines)

APPLICATION SUR LE VISAGE :

1. Nettoyez

  • Démaquillez complètement
  • Nettoyez à l'eau tiède
  • Séchez délicatement

2. Épiler d'abord

  • Pince à épiler, cire, épilateur facial, ou rasoir visage
  • Attendez 2-3h si vous avez utilisé de la cire

3. Appliquez CYPAURA

  • 2-3 gouttes pour lèvre supérieure
  • 3-4 gouttes pour menton
  • Massez doucement en mouvements circulaires
  • Laissez absorber complètement

4. Routine beauté

  • Attendez 5-10 minutes
  • Appliquez votre sérum/crème habituelle par-dessus (compatible)

⏰ Fréquence visage :

  • Matin : Après nettoyage, avant maquillage
  • Soir : Après démaquillage, avant crème de nuit

⚠️ PRÉCAUTIONS SPÉCIFIQUES VISAGE :

  • Évitez le contour immédiat des yeux (à 1cm minimum)
  • Si vous avez la peau très sensible, faites un test cutané 24h avant
  • En cas de rosacée ou eczéma facial actif, consultez un dermatologue avant utilisation

TÉMOIGNAGE :

"Le duvet sur ma lèvre supérieure me complexait depuis des années. Après 8 semaines avec CYPAURA, il est devenu tellement fin et clair qu'on ne le voit presque plus ! Je n'ai plus besoin de me maquiller pour le cacher."

— Sophie, 34 ans, Montréal QC ⭐⭐⭐⭐⭐

Puis-je continuer à me raser ou m'épiler pendant l'utilisation ? keyboard_arrow_down
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✅ OUI, absolument ! C'est même recommandé et nécessaire.

CYPAURA ne fait pas tomber les poils existants. Elle agit uniquement à la racine pour ralentir la repousse des nouveaux poils.

🔄 Le processus correct :

1. Épilation habituelle
Continuez votre méthode d'épilation préférée :

  • Rasoir
  • Cire (chaude ou froide)
  • Épilateur électrique
  • Crème dépilatoire
  • Épilation au fil

2. Application de CYPAURA
Juste après l'épilation, sur peau propre et sèche :

  • Appliquez CYPAURA 2 fois par jour
  • Massez jusqu'à absorption complète

3. Résultats progressifs
Au fil des semaines, vous remarquerez :

  • Vous espacez naturellement vos épilations (moins besoin)
  • Les poils repoussent plus lentement
  • Ils sont plus fins et plus clairs

⏰ Délais entre épilation et application :

  • Rasoir : Application immédiate possible
  • Cire/épilateur : Attendre 2-3 heures (pour laisser la peau se calmer)
  • Crème dépilatoire : Attendre 4-6 heures

Évolution typique :

  • Semaines 1-4 : Vous continuez à vous épiler normalement
  • Semaines 5-8 : Vous commencez à espacer les séances
  • Mois 3+ : Épilation nécessaire seulement 1 fois par semaine ou moins
Est-ce que je peux l'utiliser sur une peau fraîchement épilée à la cire ? keyboard_arrow_down
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⚠️ Pas immédiatement après la cire.

Voici le timing recommandé :

APRÈS ÉPILATION À LA CIRE :

  • Attendre 2 à 3 heures minimum
  • Idéalement 4 à 6 heures si la peau est très sensible

POURQUOI ATTENDRE ?
L'épilation à la cire :

  • Arrache les poils avec la racine
  • Ouvre les pores
  • Peut créer des micro-lésions cutanées
  • Rend la peau temporairement sensible

Appliquer CYPAURA immédiatement pourrait :

  • ❌ Irriter la peau
  • ❌ Provoquer des picotements
  • ❌ Causer des rougeurs

📋 PROTOCOLE OPTIMAL APRÈS CIRE :

1. Immédiatement après la cire

  • Appliquer un gel apaisant (aloe vera)
  • Laisser la peau respirer

2. Après 2-3 heures

  • Nettoyer doucement à l'eau tiède
  • Sécher délicatement
  • Appliquer CYPAURA

3. Lendemain et jours suivants

  • Reprendre l'application 2 fois par jour normalement

💚 RASOIR = pas de problème
Si vous utilisez un rasoir, vous pouvez appliquer CYPAURA immédiatement après sans souci.

Questions sur la livraison

Quels sont les délais de livraison ? keyboard_arrow_down
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🌍 Livraison mondiale : 6 à 10 jours ouvrables

Timeline complète :

  • Traitement de la commande : 24-72h après validation du paiement
  • Expédition internationale : 6-10 jours ouvrables
  • Délai total : 7-13 jours ouvrables à compter de votre commande

📅 Exemple concret :

  • Commande passée le lundi → Expédiée entre mercredi et vendredi → Réception entre le mercredi et le lundi suivants

Note : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (fêtes, douanes).

La livraison est-elle vraiment gratuite ? keyboard_arrow_down
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✅ OUI, 100% GRATUITE, partout dans le monde !

Ce qui est inclus :

  • ✅ Frais d'expédition : 0 $
  • ✅ Aucun minimum d'achat requis
  • ✅ Suivi du colis inclus

Aucun frais caché. Le prix affiché = le prix que vous payez.

Dans quels pays livrez-vous ? keyboard_arrow_down
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🌍 Nous livrons dans plus de 180 pays et territoires.

Pour vérifier si nous livrons dans votre pays
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Comment suivre ma commande ? keyboard_arrow_down
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📧 Suivi automatique par email :

Étape 1 : Confirmation de commande
Dès validation du paiement, vous recevez un email avec votre numéro de commande.

Étape 2 : Confirmation d'expédition
Sous 24-72h, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Étape 3 : Suivi en ligne
Cliquez sur le lien dans l'email ou rendez-vous sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi.

Informations disponibles :

  • Date et lieu d'expédition
  • Passage en douane (si applicable)
  • En cours de livraison
  • Livré (date et heure)

💡 Astuce : Ajoutez support@cypaura.com à vos contacts pour ne pas manquer les emails de suivi.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ? keyboard_arrow_down
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📞 Contactez-nous immédiatement : support@cypaura.com

Avant de nous contacter, vérifiez :

  • ✓ Votre boîte aux lettres
  • ✓ Auprès des membres de votre foyer
  • ✓ Chez vos voisins (le livreur a pu déposer le colis)
  • ✓ Au bureau de poste local (avis de passage manqué)
  • ✓ Le statut de suivi en ligne

Si le colis est déclaré "livré" mais non reçu :
Nous mènerons une enquête approfondie auprès du transporteur.

Si le colis est perdu :
Nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

Délai d'action : Si vous ne recevez pas votre commande dans les 15 jours suivant l'expédition, contactez-nous.

Mon colis est endommagé, que faire ? keyboard_arrow_down
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📧 Contactez-nous sous 48h : support@cypaura.com

Informations à fournir :

  • Numéro de commande
  • Photos du colis endommagé (tous les angles)
  • Description du problème

✅ Nous vous proposons immédiatement :

  • Un remplacement gratuit du produit, OU
  • Un remboursement intégral

Aucun retour du produit endommagé n'est nécessaire.

Questions sur le Remboursement

Comment fonctionne la garantie 90 jours ? keyboard_arrow_down
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✅ Vous avez 90 jours pour tester CYPAURA sans risque.

Conditions :

  • ✓ Avoir utilisé le produit régulièrement (2x/jour pendant 90 jours)
  • ✓ Contacter notre service client : support@cypaura.com
  • ✓ Expliquer brièvement votre expérience

Ce qui est remboursé :

  • ✅ 100% du prix d'achat du produit

Ce qui n'est PAS remboursé :

  • ❌ Produits non ouverts/non utilisés (utiliser le droit de rétractation 14 jours à la place)
  • ❌ Utilisation non conforme aux instructions
  • ❌ Demandes après le délai de 90 jours

Retour du produit : NON requis. Vous pouvez conserver le produit.

Délai de remboursement : 5-10 jours ouvrables après approbation.

Puis-je retourner un produit non ouvert ? keyboard_arrow_down
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✅ OUI, dans les 14 jours suivant la réception.

1. Notifier votre rétractation
Envoyez un email à support@cypaura.com en précisant :

  • Numéro de commande
  • Date de réception
  • Raison du retour (optionnel)

2. Retourner le produit
Vous avez 14 jours pour retourner le produit non ouvert.

3. Remboursement
Vous serez remboursé sous 14 jours suivant la réception du produit retourné.

⚠️ Important :

  • Les frais de retour sont à votre charge
  • Le produit doit être dans son emballage d'origine intact
  • Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés (garantie 90 jours uniquement)
Que faire si je ne suis pas satisfaite des résultats ? keyboard_arrow_down
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📧 Contactez-nous : support@cypaura.com

Avant d'abandonner, vérifiez :

✓ Avez-vous utilisé CYPAURA pendant au moins 8-12 semaines ?
Les résultats prennent du temps. La plupart de nos clientes voient des changements après 8 semaines.

✓ Avez-vous appliqué 2 fois par jour, tous les jours ?
La régularité est essentielle. Les applications irrégulières donnent peu de résultats.

✓ Avez-vous appliqué sur peau sans poils (après épilation) ?
CYPAURA n'agit que sur les follicules sans poils.

Si après 90 jours d'utilisation conforme, vous n'êtes toujours pas satisfaite :

Nous vous remboursons intégralement, aucune question posée.

Notre objectif : Votre satisfaction. Si CYPAURA ne fonctionne pas pour vous, nous ne voulons pas de votre argent.

Puis-je échanger mon produit ? keyboard_arrow_down
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❌ Nous ne proposons pas d'échange, mais nous offrons 2 options :

Option 1 : Remboursement
Demandez un remboursement selon nos conditions (14 jours pour produit non ouvert, ou 90 jours après utilisation), puis passez une nouvelle commande.

Option 2 : Renvoi gratuit en cas d'erreur
Si nous vous avons envoyé le mauvais produit ou la mauvaise quantité, nous vous renvoyons gratuitement le bon produit sans que vous ayez à retourner l'erreur.

Est-ce que la garantie 90 jours s'applique aux cures multiples (3 ou 5 mois) ? keyboard_arrow_down
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✅ OUI, la garantie 90 jours s'applique à TOUTES nos cures.

Cure 1 mois (1 flacon) : Garantie 90 jours

Cure 3 mois (3+1 flacons) : Garantie 90 jours

Vous avez le temps d'utiliser les 3-4 flacons et juger les résultats.

Cure 5 mois (5+2 flacons) : Garantie 90 jours

Même si la cure dure 5 mois, vous pouvez demander un remboursement après 90 jours d'utilisation si vous n'êtes pas satisfaite.

💡 Pourquoi 90 jours pour une cure de 5 mois ?
Car 90 jours suffisent pour voir des résultats significatifs. Si après 3 mois vous ne voyez aucune amélioration, nous estimons qu'il est juste de vous rembourser sans attendre les 5 mois complets.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? keyboard_arrow_down
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✅ OUI, dans les 24 heures suivant votre commande.

📧 Contactez rapidement : support@cypaura.com

Si votre commande n'est pas encore expédiée :

  • ✅ Modification de l'adresse possible
  • ✅ Ajout/retrait de produits possible
  • ✅ Annulation avec remboursement intégral possible

Si votre commande est déjà expédiée :

  • ❌ Modification impossible
  • ✅ Vous pouvez refuser la livraison ou demander un remboursement après réception

💡 Astuce : Vérifiez bien votre adresse et votre commande avant de valider. C'est plus simple pour tout le monde !